กฤตภาส

ผมเริ่มมองเว็บอีกแบบหนึ่ง คือแทนที่จะนับจำนวนคลิก ผมจะนับว่าผู้ใช้ต้องหยุดคิดกี่ครั้ง เช่น ต้องเลือกเมนูจากหลายตัว ต้องเดาความหมายไอคอน หรือสงสัยว่าปุ่มไหนควรกดก่อน สำหรับ ufaza ถ้าหน้าช่วยลดการตัดสินใจที่ไม่จำเป็นลงได้ UX จะรู้สึกเบาขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

จุดที่ผมชอบคือการจัดตัวเลือกให้เป็นกลุ่ม และทำให้ตัวเลือกหลักแตกต่างจากตัวเลือกรองอย่างพอดี ส่วนข้อสังเกตคือถ้ามีปุ่มเด่นหลายอันพร้อมกัน ผู้ใช้ต้องใช้เวลาเลือกมากขึ้น แม้ทางเทคนิคจะเข้าถึงได้เร็วเหมือนเดิม ผมจึงมอง usability จาก “ภาระในการคิด” ควบคู่กับความเร็วและจำนวนขั้นตอน